BYTHEGATE

Informação legal

Atualizada em 8 de Outubro de 2026.

Quem somos

ByTheGate é a designação utilizada por Catarina Cabrita na sua atividade de consultora independente da Uma Família Em Viagem, Lda. Não se apresenta como uma agência de viagens autónoma.

Agência responsável pelos serviços turísticos: Uma Família Em Viagem, Lda., NIPC 518066126, RNAVT 11763, com sede na Rua Engenheiro José Vaz Guedes, n.º 5, 1.º B, 2615-399 Alverca do Ribatejo. Email da agência: geral@umafamiliaemviagem.com. Consulte o registo oficial no Turismo de Portugal.

Contacto do site e da consultora: bythegatetravel@gmail.com.

Pedidos, propostas e reservas

Este site permite pedir informações, orçamentos e uma videochamada. O envio de um pedido não constitui uma reserva, contrato de viagem ou confirmação de uma reunião. A equipa confirma a disponibilidade e apresenta as condições aplicáveis antes da contratação.

A contratação e faturação dos serviços turísticos são efetuadas através da Uma Família Em Viagem, Lda. Os pagamentos relativos às reservas são feitos diretamente à agência, pelos meios por ela indicados. As características da viagem, preço, condições de pagamento, cancelamento e assistência, bem como a informação pré-contratual legalmente exigida, são comunicadas no processo de reserva.

O assistente utiliza inteligência artificial para organizar preferências. As suas respostas podem conter erros: confirme os detalhes com a equipa. Não confirma preços, disponibilidade ou reservas. O aconselhamento de saúde do viajante é complementar à preparação da viagem e não substitui uma consulta médica ou avaliação clínica individual.

Reclamações e resolução de litígios

Para questões sobre serviços turísticos contratados através da UFEV, pode contactar a agência em geral@umafamiliaemviagem.com e recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico, identificando Uma Família Em Viagem, Lda., NIPC 518066126, RNAVT 11763. Este acesso destina-se às reclamações dirigidas à agência.

Em caso de litígio de consumo, pode recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios competentes. O Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa abrange o concelho de Vila Franca de Xira, onde se situa a sede da agência. A competência para cada caso depende das regras territoriais, materiais e de valor aplicáveis; esta referência não constitui uma declaração de adesão voluntária da ByTheGate ou da UFEV.

Consulte também a lista de entidades de RAL da Direção-Geral do Consumidor. Estes meios não prejudicam o direito de recorrer aos tribunais.

Privacidade e proteção de dados

Responsáveis e contactos

Catarina Cabrita, que exerce a atividade de consultoria sob a designação ByTheGate, gere a recolha e utilização dos dados neste site para responder a pedidos e preparar propostas. Daniel Leandro assegura a administração e manutenção técnica do site; o seu acesso aos dados limita-se ao necessário para essas funções. A gestão dos pedidos, das propostas e dos orçamentos cabe à Catarina. Para questões de privacidade e exercício de direitos relativos ao site, contacte bythegatetravel@gmail.com.

Quando o pedido é encaminhado para a agência ou dá origem a uma reserva, a Uma Família Em Viagem, Lda., acima identificada, trata os dados no âmbito da sua atividade. Consulte a política de privacidade da UFEV; o contacto da agência para este efeito é privacidadedados@umafamiliaemviagem.com.

Dados, finalidades e fundamento

Tratamos nome, email ou telefone, preferência de contacto, disponibilidade para reunião, mensagem e preferências de viagem fornecidas pelo utilizador. Para viagens em família, basta indicar o número de crianças e idades na viagem: não indique os seus nomes ou documentos no assistente.

Os dados são utilizados para responder ao pedido, preparar uma proposta e realizar diligências pré-contratuais solicitadas pelo próprio, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. A segurança do serviço e prevenção de abuso assentam no interesse legítimo de proteger o site e os seus utilizadores, nos termos da alínea f). Obrigações legais aplicáveis assentam na alínea c). Os formulários não inscrevem o utilizador em comunicações de marketing.

Os campos obrigatórios são necessários para gerir o pedido; sem um contacto não conseguimos responder. Os campos identificados como opcionais podem ficar em branco.

Assistente e prestadores tecnológicos

Ao utilizar o assistente, o conteúdo da conversa e as preferências são enviados à OpenAI para gerar respostas, mesmo que não termine ou envie o pedido de orçamento. Não introduza documentos de identificação, dados bancários, informações de saúde ou outros dados sensíveis. Pode optar pelo formulário de contacto ou pelo pedido de videochamada sem utilizar o assistente.

O site é alojado na Vercel, que disponibiliza as páginas e executa as funções necessárias ao assistente e ao envio de pedidos. Para disponibilizar e proteger o serviço, pode tratar dados técnicos de acesso, como endereço IP, informação do navegador e registos de pedidos. As funções do projeto estão configuradas para a região de Frankfurt; esta configuração não significa que todo o tratamento pelos prestadores ocorra exclusivamente na União Europeia.

Os pedidos enviados são guardados com recurso ao Supabase e o Resend é utilizado para enviar à equipa os avisos com os dados de contacto e, nos pedidos de viagem, o resumo em PDF anexo. A UFEV recebe os dados necessários à preparação e concretização da viagem; no processo de reserva, podem ser necessários operadores, alojamentos, transportadoras e seguradoras. Não vendemos os dados nem os utilizamos para publicidade de terceiros.

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Esses tratamentos estão sujeitos às regras do capítulo V do RGPD e às garantias aplicáveis, incluindo decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo, conforme o prestador e o tratamento. Pode solicitar informação sobre os destinatários e garantias através do contacto de privacidade.

Conservação e segurança

Os dados dos pedidos são conservados enquanto forem necessários à preparação e acompanhamento de uma proposta. Quando o pedido fica encerrado sem dar origem a uma reserva, os dados pessoais são eliminados. Se o cliente deixar de responder, o pedido é considerado encerrado após 30 dias sem resposta ao último contacto da equipa e os dados são eliminados. Não utilizamos estes pedidos encerrados para contactos comerciais futuros. Esta regra abrange também as cópias de trabalho em emails e ficheiros. Excecionalmente, são conservados apenas os dados estritamente necessários ao cumprimento de uma obrigação legal ou ao exercício ou defesa de direitos, pelo período justificável para esse fim. Quando existe uma reserva, a documentação da viagem e faturação é conservada pela agência pelos prazos legalmente aplicáveis.

O acesso aos pedidos é restrito à equipa autorizada. Não envie dados sensíveis nos campos de texto livre.

Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição, nos casos previstos no RGPD. Quando um tratamento dependa de consentimento, pode retirá-lo sem afetar a licitude do tratamento anterior. Os pedidos são respondidos nos prazos legais. Pode apresentar reclamação diretamente à Comissão Nacional de Proteção de Dados, sem ter de contactar primeiro a equipa.

O assistente não toma decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou equivalentes: a proposta e a contratação dependem da intervenção humana.

Cookies e recursos externos

A área reservada utiliza um cookie de sessão para autenticar a equipa. É necessário ao funcionamento dessa área. Não foi integrada uma ferramenta de publicidade ou análise de audiências no site. Se forem introduzidos cookies não necessários, será disponibilizada a escolha de consentimento antes da sua utilização.

O site carrega fontes do Google Fonts. Ao obter esses recursos, o navegador comunica com esses serviços, que recebem os dados técnicos necessários à ligação, como o endereço IP. Os links para Instagram, UFEV e outros sites levam a serviços externos, com políticas próprias; não são incorporados vídeos ou feeds do Instagram.